 |
| Foto: Google |
Banda Aceh – Tujuh dari sembilan pengguna BlackBerry
mengatakan jaringan Telkomsel sekarang lambat. “Jaringan Telkomsel
sekarang sangat mencemaskan, saya sering mendapat kendala dalam hal kecepatan,”
ujar Hayatul Zubaidi pelanggan tetap Telkomsel melelui BlackBerry Messanger,
Selasa (10/7/2012) . Ia juga mengatakan kendala itu biasa dialaminya saat ia
berada di dalam keramaian, tiba-tiba saja telkomsel kehilangan jaringan.
“Harapan saya, pihak Telkomsel bisa mengatasi masalah ini
karena ini sangat merugikan konsumen diisaat ada hal penting tidak terpenuhi. Kalau
permasalahan ini ini terus menerus mungkin saya berkesimpulan akan beralih ke
GSM yang lain,” ucap Hayat.
Hal demikian juga disampaikan oleh Farhansyah.
“Jaringannya kadang-kadang sakit, kadang-kadang lancar, sering sakitnya dari
pada lancar,” ungkapnya. Farhan berharap agar pihak Telkomsel bisa segera
mengatasi hal tersebut.
Disisi lain, pengguna setia Telkomsel yang menggunakan
telpon genggam non-BlackBerry mengeluh pernah kehilangan pulsa senilai ratusan
ribu. “Komplain tak kan pernah ada hasil. Nelpon ke si A di Aceh, masuknya ke
si Q di Jawa, lagi telpon si M tiba-tiba masuk orang lain,” kata Teuku Malek yang
sudah menggunakan Telkomsel selama 12 tahun.
Malek juga mengatakan bahwa Telkomsel hanya
memprioritaskan kartu As dan Simpati saja. Selama 12 tahun ia menggunakan kartu
Hallo ia mengaku belum pernah mendapatkan bunos dari Telkomsel seperti yang
diberikan Telkomsel untuk pemakai kartu As dan Simpati. “Udah saatnya Telkomsel
menungkatkan pelayanan, penambahan speed, dan penurunan tarif,” ujarnya. (Lisma
Linda)
Tidak ada komentar:
Posting Komentar